为了让服务标准更加透明，腾龙公司客服团队的服务守则已正式对外公开。守则明确了服务过程中的各项标准，也接受广大客户的监督。

响应有时限

守则规定：工作时间内，电话响铃三声内接听；在线消息在约定时限内回复；复杂问题在承诺时间内给出处理方案。每一项都有明确的时间要求。

态度有规范

守则要求客服人员做到礼貌用语、耐心倾听、如实告知。遇到无法即时解决的问题，必须说明原因与后续安排，不允许敷衍了事。

过程有记录

所有客户沟通均有规范记录，重要问题全程留痕。这不仅便于跟进，也是为客户负责，确保每一个承诺都兑现到位。

接受客户监督

如果客户对服务过程有任何意见或建议，欢迎随时通过热线19908833331或微信hrlt88反馈，我们会认真对待每一条声音。

服务守则的公开，是腾龙公司对客户的一份承诺，也是一份自我要求。

守则是承诺也是约束

把服务守则公之于众，意味着腾龙公司客服团队自愿接受更严格的监督。守则中的每一条标准，团队都会在日常工作中逐一落实。对客户而言，这份守则也是一份参考，可以对照判断服务是否到位。我们希望用看得见的承诺，让每一次服务都经得起检验。

如果客户发现服务未达到守则标准，欢迎随时提出。腾龙公司客服团队会认真核实情况，并据此持续完善守则内容。我们相信，敢于接受监督的团队，才能把服务越做越好，这份底气来自对服务本身的坚持。