进入十月下旬，云南旅游市场开始切换到"冬季模式"。避寒、温泉、慢节奏成为这段时间咨询里出现频率最高的几个词。腾龙公司客服中心也在近日上线了冬季旅游服务新方案，围绕腾冲温泉、西双版纳雨林等方向重新梳理了线路与接待流程。

新方案重点：把"泡温泉"做成一条成熟线路

往年这个时候，咨询冬季出行的客户大多只是问问"哪里暖和"。今年不一样，不少客户一开口就问得很具体：有没有两天一夜的温泉行程、酒店离温泉近不近、带老人适不适合。针对这些需求，腾龙公司客服团队把腾冲方向的热海温泉、和顺古镇、北海湿地整合成了一条两天一夜的标准线路，从腾冲市区接驳、住宿安排到温泉门票预订，都由客服中心统一协调，客户到了当地不用自己操心衔接问题。

西双版纳方向：亲子游和"候鸟式"长住咨询增多

除了温泉线路，西双版纳方向的咨询量也在上升。一部分是计划带孩子去野象谷、热带植物园的亲子家庭，另一部分是打算在版纳住上一两个月避寒的"候鸟式"客户。针对后者，腾龙公司客服新增了长住型咨询通道，可以协助客户对接月租房源和当地生活信息，虽然这类需求比普通旅游复杂一些，但客服反馈说"问的人越来越认真"。

服务流程同步调整，响应速度没有降

新方案上线后，咨询量比上周增加了不少，客服中心临时增派了人手应对高峰期。据客服中心负责人介绍，冬季旅游订单的确认流程做了简化，客户电话或微信确认行程细节后，一般当天就能拿到完整的出行安排。"我们不想让客户在'问了一圈还要再等'上浪费时间。"负责人说，接下来会根据实际出行反馈继续调整线路细节。

如果您也想了解冬季旅游线路，或者对温泉、避寒方向的行程有任何疑问，可以直接拨打腾龙公司客服热线19908833331，或添加客服微信hrlt88，工作人员会一对一为您解答。